Registrierte Kunden erhalten von uns bevorzugte Rufnummern für
den telefonischen Support. Sie können unsere Software-Hotline in folgenden
Zeiten erreichen:
Mo-Fr von 9.00h bis 13.00h und von 14.00h bis 17.00h
Sollten unsere Supportplätze einmal belegt sein, können Sie eine
Nachricht auf unserer Voice Box hinterlassen: Wir rufen Sie dann
umgehend zurück.
Konfiguration, Anpassung und Support per Fernwartung:
Gesetzesänderungen, individuelle Wünsche und Problemstellungen erfordern
eine permanente Pflege Ihrer Softwareumgebung.
Mit einem vorhandenen Fernwartungszugang können wir Ihnen schnell,
unkompliziert und kostengünstig helfen.
Wir setzen für die Fernwartung bei Serverbasierenden
Systemen präferiert dem Microsoft Terminalserver ein.
Sollten Sie keinen Terminalserver einsetzen, ist eine Wartung mit speziellen
Programmen sinnvoll. Im Anhang finden Sie einen Link, der zum Start
der Fernwartung auszuführen ist.
Sprechen Sie uns an, um gemeinsam die optimale Wartungslösung zu finden !
Montag morgen: Ihre Warenwirtschaft startet nicht ???
Es gibt Situationen, die sich telefonisch und per Fernwartung nicht lösen lassen !
In solchen Fällen sind wir zeitnah vor Ort für Sie da !
Auch wenn bei größeren Updates umfangreiche Datenmengen bewegt werden
müssen, ist ein vor Ort Service unabdingbar.
Als dienstleistungsorientierter Partner können Sie sich auch in diesen Fällen
schnelle und kompetente Hilfe erwarten!
Übrigens: CCL definiert Reaktionszeit als Differenz zwischen Anruf und dem
Eintreffen des Technikers bei Ihnen!